작성일 : 24-02-17 21:27
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 글쓴이 : 판고아성
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롯데 시티 호텔 자기소개서 합격예문
(분야 : 객실부문)

롯데 시티 호텔 지원자 자기소개서 샘플
1. 롯데시티호텔에 지원한 동기와 귀하를 선발해야 되는 이유를 서술하여 주십시오.

`고객 우선 마인드와 내 것이라는 마음을 가진 인재`

항상 아르바이트를 할 때 맡은 업무는 고객 상담이나 고객을 응대하는 매장, 고객센터 등 고객등과의 만남이 이루어지는 업무를 많이 맡았습니다. 처음에는 어색하고 힘든 부분이 많았지만 점차 그 직무에 대한 보람을 느끼게 되는 계기가 많아지면서 그 직무의 매력을 느끼게 되었습니다. 항상 고객들을 입장에 서서 이야기를 들으며 애로사항이나 불편한 사항, 상품에 대한 불만 등을 들어왔습니다. 그리고 새로운 상품에 대한 소개들도 하며 고객들과의 많은 접촉을 했습니다. 이런 업무를 맡으며 고객이라는 것이 한 기업에 있어서 얼마나 중요한 것인지, 또 고객을 대하는 자세가 그 기업이나 회사에 미치는 영향을 알게 되었습니다. 그 효과는 가히 파급적인 효과를 불러일으킬 수 있는 부분이었습니다. 아무리 높게 쌓아온 공든 탑이라 할지라도 단 한 번의 실수로 인해 그 공든 탑이 무너져 내리는 경우도 더러 봐 왔습니다. 한 기업을 대표하는 업무이자 그 기업의 얼굴로서 자긍심과 가족을 돌보는 마음으로 업무에 임해야 한다고 생각합니다. 고객들이 가져오는 상품들이나 불만들은 ‘내가 이런 상황에서 상대방이 어떻게 해 주면 좋을 것인가’를 생각 해 보고 그에 맞게끔 응대 하며 고객들의 만족을 이끌어 냈습니다. 이제 기본 소양을 가지고 롯데 시티호텔의 객실 담당에서 내가 사용하는 것이라는 생각으로 최선을 다해서 더 멋진 롯데 시티 호텔로의 성장을 이루게 하겠습니다.
2. 귀하가 생각하는 호텔과 서비스의 관계는 무엇인가 서술하여 주십시오.

`당연히 누려야 할 권리이지만 지켜야 할 정도가 있는 것.`

호텔 뿐 만이 아니라 사람들이 이용하는 편의 시설이나 숙박, 놀이 시설 등 다양한 레저, 문화 시설에서의 서비스는 당연하다고 생각합니다. 그 만큼 사용하는 사람들로 하여금 더 높은 휴식을 느낄 수 있고 한 결 홀가분하고 안정된 마음을 느끼게 해 줄 수 있기 때문입니다. 그렇기 때문에 호텔이라는 휴식의 대표적인 시설에서의 서비스는 고객들이 누릴 수 있는 당연한 권리라 생각합니다. 자신이 가지고 있는 현금을 지불하고 그에 걸 맞는 서비스 대우…(생략)

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