1. 팔기 전에 사는 것부터 배워라
맥 그래스는 '이베이식' 구매 경험을 많이 해봐야 물건을 성공적으로 팔 수 있는 방법도 자연스럽게 배우게 될 것이라고 조언했다.
이베이에서 물건을 사봐야 이베이 전자결제 시스템인 '페이팔'이 어떻게 돌아가는지, 구매자들이 물건에 대한 댓글은 어떻게 다는지, 구매자와 소비자가 어떻게 의사소통을 하는지 등을 잘 알 수 있게 된다는 것이다.
2. 누군가의 고물도 보물이 볼 수 있다
판매 초보자에게 맥그래스는 사용할 수는 있지만 쓰지 않고 있는 물건을 찾아내 이베이에서 우선 팔아보라고 충고했다. 이렇게 하면 초기 제품 구매 비용부담 없이 판매 경험을 쌓을 수 있다는 것.
3. 당신이 좋아하는 것을 팔아라
물고기를 좋아하면 낚시 장비를 팔아라. 결국 판매하는 제품에 대해 잘 아는 것이 가장 중요하다고 맥 그래스는 강조했다. 제품에 대해 잘 알면 좋은 제품과 좋지 않은 제품을 더 잘 분간해낼 수 있다는 설명이다. 또 제품의 품목이 세분화돼 있을수록 경쟁력이 있다고 덧붙였다.
4. 무엇을 파는지가 중요한 것이 아니라 어떻게 팔 것이냐가 중요하다.
판매하는 제품 만큼 판매 방식이 성공을 좌우한다. 맥 그래스는 무료 배송, 고객 서비스질면에서 차별화해야 한다고 강조했다. 그는 제품 판매 때 자신의 목소리가 담긴 '오디오 메시지'를 넣었더니 매출에 크게 효과가 있었다고 말했다. 또 포장, 배송에도 정성을 기울여야 하며 카드, 메모 등을 작은 정성이 큰 만족을 이끈다고 강조했다.
5. 보여주는 게 백마디 말 보다 낫다
사진을 잘 활용해야 한다. 특히 제품 사진을 찍을 때 조명에 신경을 써야 하고 제품 뒷면, 상표 등 구석구석 자세하게 사진을 찍어 보여주면 제품 이해도를 높여 그만큼 잘 팔린다는 것.
6. 제대로 설명하라
제품 설명을 할 때 사이즈, 컬러, 모양, 기능 등 제품 설명을 나열하는 것 보다는 장점을 알리는 것이 제일 중요하다다고 맥 그래스는 강조했다. 제품의 다른 점과 좋은 이유를 설명해주는 것이 좋다는 지적이다.
7.크게 생각해라.
맥 그래스는 노출을 최대화하기 위해 제품을 판매할 때 동시에 100개 이상 경매를 실시하라고 조언했다. 구매자의 눈에 들어야 많이 팔리고, 파워셀러에 오르면 물건이 더 많이 팔리는 선순환구조가 된다고 그는 덧붙였다.
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