오픈마켓 서포트 서비스??

오픈마켓 서포트 서비스란 오픈마켓 판매자들의 매출 향상을 위해 기존의 오픈마켓에서 지원하지 않는

기능들이나 판매자들의 편의를 위해 물품판매와 관련해 필요한 기능들을 지원하는 서비스를 일컫습니다.

물론 제 멋대로 가져다 붙힌 이름입니다.^^

오픈마켓 서포트 서비스를 몇가지로 분류해보면

1. 이미지 호스팅 서비스
2. 상품이미지 촬영 및 대행 서비스
3. CRM(customer relationship management) 서비스
4. 자동으로 판매자의 다른 상품 리스트를 생성해주는 갤러리 서비스
5. 템플릿을 제공해 웹에서 바로 상품페이지를 제작할 수 있게 도와주는 템플릿 서비스
6. 제품이미지를 확대/축소하여 자세히 볼수있게 도와주는 디테일 뷰 서비스

그럼 하나하나 살펴보겠습니다.

1. 이미지 호스팅 서비스

따로 설명 안드려도 다들 알고 계실거라 생각됩니다. 오픈마켓 판매자들을 위해 이미지 저장공간만

호스팅 해주는 서비스입니다.

호스팅 서비스를 선택하실때 가장 중요한 점은 역시 속도와 트래픽입니다. 특히 트래픽은 잘 확인하시

기 바랍니다. 대부분의 호스팅업체들이 무제한 트래픽을 제공한다고는 하지만 들어가 보면 안그런

곳이 많이 있습니다. 교묘하게 무제한급 트래픽...이런식으로 말이죠. 사실 제가 조사한 바로는 트래픽을

무제한으로 제공해 주는 곳은 얼마 되지 않았습니다.

탑매니아, 닷네임코리아에서 무제한 트래픽을 제공하긴 하나 가격적인 메리트가 별로 없어보입니다.

이미지호스팅 서비스중에 추천할만한 곳은 링크파일이라는 곳인데요 여기는 일종의 트래픽 종량제를

실시하기 때문에 이미지가 엑박(x)으로 뜨는 일은 없습니다. 트래픽 종량제란 초과된 트래픽에 대해서

는 다음달에 결재하는 방식을 말합니다.

근데 사실 저 같은 경우 이미지 호스팅은 별로 추천하지 않습니다. 지금까지 실컷 이미지 호스팅 얘기

해놓고 무슨 소리냐구요?^^ 왜냐하면 이미지 호스팅은 말 그대로 이미지만 저장해 놓을 수 있습니다.

하지만 사람일이라는게 모르지 않습니까. 판매를 하다보면 이미지뿐만 아니라 다른 화일들도 저장해야

할 경우가 생길수 있습니다.

저 같은 경우 판매 페이지 제작을 위해 간단한 자바스크립트나 플래시 사용을 위한 텍스트화일 또는

iframe을 이용하기 위한 html화일, 배경음악을 위한 mp3화일 등등..을 사용할 생각이기 때문에 이미지

호스팅은 별 매력을 못느낍니다.

그래서 일반 호스팅을 추천하자면 역시 카페24가 되겠네요. 사람들이 많이 쓰는데는 다 이유가 있습니

다. 가격 대비 성능면에서 가장 매력적인 업체입니다. 위에 언급한 업체들과 스펙을 비교해봐도 전혀

손색이 없지만 가격은 반에 반도 안됩니다.

물론 지금까지 얘기는 저의 경우에 해당되는 얘기입니다. 하루에도 수십기가씩 트래픽이 발생하시는

파워셀러분들은 역시 트래픽 무제한 상품이 더 이득일거라 생각합니다.

2. 상품이미지 촬영 및 대행 서비스

이미지 대행 서비스는 오픈마켓에 물품 등록시 상세페이지에 필요한 사진촬영이나 디자인을 대행해주

는 서비스입니다. 이미지 대행 서비스에 대해서는 별로 말씀드릴 얘기가 없네요. 저는 제가 직접 상세

페이지를 작업할 예정이라서요. 몇푼이라도 아껴야 잘살죠^^

이미지대행 서비스 업체의 선택은 별로 어려울게 없습니다. 검색사이트에서 이미지대행 검색하신 후

각 업체 사이트 들어가서 가격과 포트폴리오 확인하시고 가장 괜찮은 업체 고르시면 끝....이 아닐까

생각해 봅니다.ㅎㅎ

몇 군데 둘러보니 이미지 대행과 이미지 호스팅을 같이 해준다는 업체가 있던데 글쎄요 별 메리트 없어

보이네요. 모든 일에는 전문가가 있듯이 사업을 함에 있어서도 전문업체와 거래하시는게 미래를 봐서

더 좋은 선택이라고 생각합니다.

디자인은 디자인 전문업체에서 호스팅은 호스팅 전문업체에서~~

3. CRM(customer relationship management) 서비스

CRM이란 "고객관계관리"라는 뜻으로 주로 마케팅 관련해서 사용되는 용어입니다. 그리고 요즘은 관련

컴퓨터 소프트웨어를 지칭하기도 합니다.

오픈마켓에서 CRM 서비스는 상품관리, 배송관리, 고객관리 등을 원스톱으로 처리할 수 있도록 도와주

는 소프트웨어를 의미합니다.

아시다시피 지마켓에서는 이미 GSM이라는 CRM 프로그램을 제공하고 있습니다. 참 말도 많고 탈도 많

은 프로그램이죠..

암튼 이런식으로 여러 오픈마켓을 한번에 모두 관리할 수 있는 CRM은 제가 알기로 두 업체에서 제공하

고 있습니다. 이셀러스와 프로셀러가 바로 그 곳입니다.

이셀러스는 오픈마켓 CRM분야의 선두주자로 알고 있습니다. "주머니"라는 CRM프로그램을 제공하고

회원수도 상당합니다. 그런데 얼마전 업데이트로 잦은 버그가 발생하여 게시판에 항의글이 빈번히 올라

오자 게시판을 삭제하고 메일로만 문의를 받더군요. 대략 어의없습니다.(이건 아니잖아~~)

그래서 썩 맘에 들지않는 업체지만 그래도 오픈마켓 CRM 서비스의 대표격인거만은 확실합니다.

프로셀러는 생긴지 얼마되지 않은 후발업체입니다. 이셀러스를 철저히 벤치마킹한 듯 이셀러스와 대부

분 서비스가 동일합니다. 하지만 그중에서 눈에 띄는 재밌는 서비스가 하나있습니다.

바로 "옥션토크"라는 서비스인데요 옥션에서 구매자들의 거래평 중 [만족] 이상으로 체크한 것들만을

상품페이지에 자동으로 노출시켜 준다네요. 발상이 재밌네요.

암튼 결론은 저처럼 작게 시작하시는 분들에게는 많은 도움은 없지만 여러 오픈마켓에서 크게 노시는(?)

분들에게는 아주 유용해 보입니다.

4. 자동으로 판매자의 다른 상품 리스트를 생성해주는 갤러리 서비스

요즘들어 많이들 사용하고 계신 서비스 같습니다. 서버사이드 스크립트(php, asp)를 이용해서 오픈마

켓의 페이지를 읽어다 제품정보(제목, 가격, 링크주소..)를 수집한 후 다시 재배열해서 보여주는 서비스

입니다.(말이 너무 복잡한가..쩝ㅡㅡ;)

쉽게 말해 자신이 판매하고 있는 모든 제품들을 자신의 상세페이지에 모두 보여주는 서비스입니다.

위에 언급한 이셀러스나 프로셀러에서도 갤러리 서비스를 제공하고 있지만 아쉽게도 유료입니다.

하지만 실망하지 마시길..얼마전부터 갤러리 서비스를 무료로 제공하는 곳들이 속속들이 생가나고 있

습니다. 제가 알고 있는 곳으로는 hit1004와 sellermall 두 곳이 있습니다. 직접 둘러보시고 선택하십

시요.

5. 템플릿을 제공해 웹에서 바로 상품페이지를 제작할 수 있게 도와주는 템플릿 서비스

미리 준비해 놓은 이미지나 아이콘, 그래픽 등을 사용하여 자신이 직접 웹에서 상세페이지를 제작할 수

있도록 해주는 서비스입니다. 오픈메이커, 웹애드, 판매왕 등 몇군데 있습니다만...

일단 결론부터 말씀드리면 비추!

상세페이지 제작을 대행업체에 맡기실 생각이 아니라면 조금씩 짬을내 포토샵을 배우시기 권합니다.

위의 사이트에서 상세페이지 제작하실려고 해도 어차피 사이트 사용법을 익히셔야 합니다.

그 노력이면 포토샵 정도는 충분히 익히고도 남습니다. 다른 판매자분들의 상세페이지 많이 보시고

괜찮은 디자인은 캡춰해서 보관하셨다가 참고하시면 위 사이트에서 제공하는 템플릿보다 백배 낳습니다.

특히 위의 웹애드라는 사이트는 정말 개발과정이 참 힘들었을거 같더군요. 플래시로 상세페이지를 제

작할 수 있도록 만드셨네요. 개발자분께 박수를 보냅니다.

하지만 큰 실용성이 없어보입니다.(이건 순전히 제 개인적인 생각이니 개발자분 너무 노여워하지 마시길..)

6. 제품이미지를 확대/축소하여 자세히 볼수있게 도와주는 디테일 뷰 서비스

오픈마켓 판매에서 가장 중요한 요소중에 하나가 바로 이미지일 것입니다. 제품의 이미지를 어떻게 하면

더 고급스럽게, 멋지게, 제대로 보여줄까.. 하는 고민은 모든 판매자분들의 공통된 생각이겠죠.

그런데 오픈마켓의 상세페이지의 공간은 한정돼 있습니다. 제품의 디테일한 부분들은 다 보여줄 수가

없다는 얘기지요.

그래서 나온 서비스가 바로 플래시를 이용해 제품 이미지를 확대해서 볼 수 있게 해주는

디테일 뷰 서비스입니다. 현재 이런 서비스를 하는 곳은 iZoom과 zoommarket 두 곳입니다.

iZoom(아이줌)은 프로그램 방식으로 한번 프로그램을 구입하면 이후에 추가비용이 들지않는 반면

zoommarket은 매번 제작할때마다 결제를 해야된다 점에서는 iZoom에게 좋은 점수를 주고 싶습니다.

iZoom은 사이트에 가시면 데모버전을 다운로드 받아 사용해 보실 수 있습니다.

아래의 플래시는 iZoom으로 제작된 플래시라고 하네요.

에고..벌써 두시간에 훌쩍 넘었네요. 오늘은 일단 여기까지 입니다.

하루 종일 빈둥대서 오늘 제 하루에게 미안했는데 이렇게 글이라 남기니 덜 미안해 지네요..^^

내일 이 곳을 찾았을 때 많은 댓글들이 저를 기다리고 있길 바라며 물러가겠습니다.

<플래시 출처 : www.ishow.co.kr>

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