쇼핑몰 운영, 심리학을 활용해보자!
쇼핑몰 운영을 하려면 신경 쓸게 이만 저만이 아닐 텐데요.
고객을 모으고, 또 다시 모으고 재 구매를 일으키는데
고객의 ‘심리’를 이용하는 것만큼 중요한 것은 없습니다.
그래서 오늘은 심리학을 활용해 쇼핑몰은 운영하는 좋은 방법에
대해서 알려드릴게요.
1. 상호성의 법칙
제품을 구매한 고객에게 우리 사이트를 방문해 감사하다는 의미로,
바로 사용 가능한 적립금, 사은품 혹은 신상 할인 등의
‘상호성’의 법칙에 입각한 내용의 사업을 진행하는 것이
훨씬 좋습니다.
적립금을 선 지급 함으로서,
금액적인 메리트를 심어주어 구매욕구를 자극 하는 것이죠.
2. 희소성의 법칙
평소와 다름없는 서비스 또는 물건이라도 희소성의 가치를 부여하면
괜히 더 사고 싶게 되는 것이 고객의 심리입니다.
이를 활용한 상품 진열 및 디스플레이가 큰 도움이 될 텐데요.
누군가에게 상품과 서비스를 제안할 때
상대방이 얻게 되는 것만 이야기 해서는 절대 안 됩니다!
3. 권위의 법칙
유명한 사람들, 전문가, 높은 직책 등 권위가 있어 보이는 사람
혹은 제품은 눈길이 가기 마련인데요.
어떤 것을 구매할지, 어떤 상황에서 어떤 판단을 할지
이런 내용은 권위 있는 사람들의 말과 행동에 영향을 받습니다.
이는 구매가 일어나는 온라인 쇼핑몰에도 통용될 수 있는데요.
일반인 모델보다 공신력 있는 모델일 경우 판매를 이끌고,
SNS에 뿌려지게 되면서 훨씬 효과가 나타날 수 있습니다.
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