3월14일 자료실에서 3000포인트 자료다운받았는데 못쓰는거라 환불요청했어요

2017-03-14 14:12:05
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  -3,000 
그쪽에서는 환불했다고 하는데 포인트 차감되고 들어온거 없는데 어떻게 해야되나요?