[토론논의] 고객도메인 이용 "닷네임코리아 자사 팝업광고" 이래도 되는건가?

고객도메인 이용 "닷네임코리아 자사 팝업광고" 이래도 되는건가?

오래전에 닷네임코리아으로 도메인을 이전하고 신규 도메인까지 여러개 등록해서

사용하고 있는 중에 언제부터 인지 모르겠지만 3월 12일 운영관리하고 있는

병.의원사이트 및 본인 사이트에 고객상담신청이 현저히 줄어든 것을 발견하였다.

그래서 포탈사이트에서 사이트가 잘 노출이 되고 있는지 확인해 보기 위해

검색을 해보니 사이트는 잘 노출이 되고 있었다.

그러나 사이트를 클릭한 후 황당한 일이 눈앞에 펼쳐졌다.

바로 아래처럼 내가 도메인을 등록해서 사용하고 있는 닷네임코리아에서

내 도메인들을 이용해서 자사의 팝업광고창을 띄우고 있는 중이었다.

팝업광고창은 우리의 사이트 전체를 가리는 크기어서 우리 사이트는 가려서 보이지 않는다.

소비자는 원하지 않는 정보를 보고 스팸처럼 생각할 수 있는 내용이다.

닷네임코리아는 작은 도메인회사가 아닌 규모가 꽤 큰 상위 도메인회사로 알고 있다.

이런 곳에서 자사의 이익을 위해 고객도메인까지 이용해서 팝업광고를 하기 시작하다니

나는 자체적으로 시스템상 문제가 생긴 것이라고 생각하고 바로 알아보기 위해

닷네임코리아에 접속했다.

접속 후 전화통화를 하려고 전화번호를 찾았지만 찾지를 못해,

긴급대화신청이 있어 바로 대화신청을 했다.

3월 12일 그날 나는 뭐 이런 회사가 있나 했다.

온라인 긴급대화신청 후 바로 상담자가 잠시 확인해 보겠습니다. 하더니

1시간이 지나고 2시간이 지나고 나는 기다리고 있는데 아무리 대화신청으로

물어봐도 아무런 대답을 해주지 않는 것이 었다.

그 후로 다음날까지 연락이 없었다. 내가 다시 1:1 신청을 하기 전까지 말이다.

3월 13일 오전까지 기다리고 있다가 전화를 하려고 전화번호를 찾기 시작했다.

찾고 보니 또 황당했다. 닷네임코리아는 전화통화가 10초당 80원 유료이다.

할 수 없이 아래 내용으로 1:1문의를 했고 여러번 1:1문의 상담을 한 결과

기존처럼 팝업광고가 나타나지 않도록 조치를 취해주겠다고 했다.

그러나 그 이후에도 계속해서 닷네임코리아 팝업광고는 나타나고 있었고

나는 계속해서 닷네임코리아와 투쟁을 했다.

본인이 사용하는 도메인만 팝업광고가 뜨고 있는 것인지, 모든 도메인이 이런것인지는

이 문제에 대해 글을 쓴 사람이 없어서 모르겠다.

마지막으로 본인이 닷네임코리아 상담시

제가 이해가 안가는 것은 고객사이트를 가리는 팝업광고창을 띄우는 것도 이해가 안가지만
그 팝업광고를 보고 귀사의 도메인을 구매하는 사람이 거의 없을거라는 것입니다.
도메인은 사이트를 만들 사람에게만 필요한 것인데 고객사이트를 가리면서까지 해야하는 것인지...ㅜㅜ

라고 말을 남겼다.

그 후 닷네임코리아의 발빠른 대처는 놀라웠다. 내용만 변경한 채로 엄청큰 팝업광고를 지금까지 하고 있다.

일반적인 팝업창과는 비교가 안되는 크기일 뿐더러,

닷네임코리아는  자사 고객 도메인을 이용하여 광고를 하는 비윤리적인 영업형태를 띄고있다. 

위 이미지를 보면 본인의 사이트는 '보험비교'인데, 보험에 관한 내용보다는 

그와는 전혀 상관없는 닷네임코리아의 광고가 홈페이지마냥 뜬다.

본인의 사이트를 클릭을 한 고객으로써는 잘못 클릭을 했다는 오해의 소지와

스팸광고가 난무하는 사이트로 인식이되어 사이트에대한 신뢰도는 급격하게 하락하게 된다.

신뢰를 생명으로 하는 병.의원 사이트에는 더 큰 악영향을 미친다.

병.의원은 직, 간접적인 업무상 손실을 피할 수 없게 된다.

개인으로써 큰 회사를 상대로 소송을 한다는 것이 쉬운일이 아닐뿐더러,

생업에 쫓겨 쉽지 않은것이 현실이다.

브랜드 이미지 훼손은 누가 책임을 지게 되는 것인가?