[출처: http://unship.co.kr 카페관리]

효율적인 홍보 방법 - 카페 회원 타겟 설정하기

카페를 만든 후 막연하게 쪽지와 초대장으로 홍보를 하는 것보다 ..
카페 내에 우선 타겟이 원하는 정보를 마련한 뒤,

구체적으로 특정 타겟을 선정하여 홍보하는 것이 훨씬 효과적인 것은...

모두 알고 있는 사실이다.^^;

그렇다면 '타겟을 선정하라!'가 아닌 어떤 방법을 타겟을 선정해야

좀 더 효율적인 (유입, 가입률을 높이는) 방법인지 알아보자.

1. 카페와 동일한 주제의 카페 회원들
같은 주제로 모여 있으니 따로 찾지 않아도 되는 편리함은 있지만

이미 활성화된 카페 회원이라면 신생 카페로 유입은 더욱 어려울 수 있다.
이미 사람 많고 활성화된 카페가 있는데 굳이 신생 카페로 갈 이유는 없지 않은가.. (엄청난 혜택이 주어진다면 모를까..)
유대관계가 높은 카페일수록 신생 카페로의 이전은 거의 없다고 볼 수 있다.

2. 타겟팅 범위 확대하기
카페가 실제 오프라인 매장이라고 생각해보자.

만약 당신이 보석 매장을 운영한다면 옆 가게에만 가서 홍보를 하겠는가?
보석 매장을 이용하는 고객들의 연령층과 관심사를 생각한다면 타겟층은 쉽게 정할 수 있다.
혼수를 준비하는 예비신부, 결혼을 앞둔 남성들, 커플링을 사고 싶은 젊은 남녀층,

아내에게 기념일 선물을 하고 싶은 중장년층.. 이런 식으로 범위를 넓히게 되면 고객층도 훨씬 다양해진다.

예 : 실제 경품 관련 카페를 운영하는 한 회원의 경우, 처음에 동일한 주제의 카페를 타겟으로 초대장 홍보를 하다가

경품과는 약간 벗어난 주제의 카페지만 주부와 아르바이트를 하는 젊은 층의 회원들이 있는 카페로 타겟을 바꾸고

훨씬 가입률이 높아졌다.

3. 뜬금없이 오프라인 홍보를 해보자

카페라는 공간 자체가 온라인 공간이고 타겟 역시 쉽게 가입을 시키려면 온라인에서 공략하는 것이 정석이겠지만
정말 뜬금없이 오프라인에서 카페를 홍보하여 의외로 활성화시킨 경우도 있다.
그 이유는 우선 새롭다! 그저 명함 뒤에 박힌 [네이버에 OOO를 검색하세요]라는 작은 문구가 아닌
재미있고 궁금증을 유발하는 문구와 간결하고 눈에 띄는 이미지로 자세한 설명 없이 검색 키워드 하나만 보여준다면..
의미 없이 흘려버리는 쪽지와 초대장보다는 훨씬 재미있고 각인될 것이다. 우린 지금 1명의 회원도 아쉬운 상황이니까..

4. 운영자가 아닌 고객의 시선으로 생각하자.

Q : "카페를 개설한지 한참인데 회원수가 늘지 않아요..무엇이 문제일까요?"
A : "만약 당신이 고객 (회원)이라면 그 카페에 가입할만한 이유가 있나요?"

가장 많이 하는 착각 : '나는 열심히 홍보, 운영하는데 왜 회원이 늘지 않을까...'

고객의 입장이 아닌 운영자의 입장에서만 홍보에 대해 생각한 것이 아닌지 되짚어봐야 한다.
나 또한 다른 카페에서는 운영자가 아닌 1인의 회원일 뿐이다. 그렇다면 내가 회원 입장이 되어보자.

당신이 다른 카페에 가입하는 이유는?

필요한 정보를 얻기 위해.. 회원들과 나누는 대화가 재미있어서.. 이벤트 당첨되기 위해..
공부를 하기 위해.. 취미 생활을 공유하기 위해.. 오프라인 모임에 참여하기 위해..

다양한 이유 중에 자신이 운영하는 카페는 그 조건을 충족시켜줄 만한 매력이 있는가?
그저 카페를 오픈만 해두었다고.. 게시판을 생성해놓았다고 회원들이 알아서 가입하고 활동해주진 않는다. 절대.
운영자인 내가 봐도 '이 카페 가입하고 싶다.'라는 생각이 들 만큼 매력적인 공간을 만들자.
다른 카페에는 없는 특이한 주제, 다른 카페에는 없는 혜택, 다양한 정보..
내가 이 카페에 불러들일 사람들의 구미를 당길만한 내용을 담은 후 해당 타겟에 홍보를 해야 효과가 있을 것 아닌가?

무작정하는 홍보? 회원 수에만 집착하고 스트레스받지 말고.. 내가 그 사람들이 되어봐야한다.

고객이 원하는 것이 무엇인지도 모르는 상태로.. 사람을 모을 준비가 안된 카페만 붙들고

'왜 회원이 오지 않을까' 고민하는 시간 낭비는 이제 그만하는 걸로!