작성일 : 22-10-19 23:27
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[신규자료] 품질경영 자료등록 품질실패사례 - 모토로라 다운
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글쓴이 :
판고아성
 조회 : 37
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품질경영 자료등록 품질실패사례 - 모토로라 다운 품질경영 자료등록 품질실패사례 - 모토로라 많은 시간 공들여서 만든 작품인 만큼 좋은 평가 받았으면 좋겠구요~~ 강의를 듣는 모든 학생분들께 도움이 되었으면 합니다 ^^& 많은 이용 부탁 드립니다ㅋㅋㅋㅋ A+++을 향해~!!!! <목차> Ⅰ.서론 Ⅱ. 이론적 배경 1. 품질관리의 개념 2. 모토로라 기업소개 3. 모토로라의 연혁 4. 모토로라의 한국시장 점유 Ⅲ. 사례 논의 1. 모토로라 품질실패 기사 2. 모토로라 품질실패 원인 ① 신제품/ 신개발 투자 미비 ② 부실한 서비스 ③ 브랜드 이미지의 구축 실패 ④ 홍보의 미흡 ⑤ 차세대 트렌드 세터로서의 역할 실패 ⑥ 너무나 많은 것을 시도한 나머지 시기 흐름을 놓친 출시 전략 3. 모토로라 품질실패 대안 ① 한국 지사의 위상을 제고, 우수인력 확보 ② 적극적인 홍보 ③ CDMA분야 R&D투자를 늘린다. Ⅳ. 결론 Ⅴ. 참고문헌 Ⅵ. 작성후기 본문내용 Ⅰ. 서론 ‘기술은 돈으로 살 수 있으나 품질은 돈으로 살 수 없다라는 말이 있다. 품질은 제품이나 서비스에 기업의 가치를 상승시켜 소비자의 만족을 이끌어 낸다. 따라서 최고의 품질 제품은 ‘명품이 되며 명품을 만드는 기업(브랜드)은 소비자의 열광적인 만족을 이끌어내 세계 시장에서에 최고의 자리를 차지하게 된다. 이 과정에서 간과할 수 없는 것이 기술이나 첨단 제품은 돈으로 살 수 있지만 품질은 돈으로 살 수 없다는 사실이다. 아무리 기술로 무장한 첨단제품이더라도 종업원의 정성과 기업의 양심이 녹아든 제품이어야 하며, 이것이 기업의 성패를 좌우한다. 21세기가 시작된 오늘날 세계 기업에서 품질관리는 아주 중요한 문제이다. <목차> Ⅰ.서론 --------------------------- 1 Ⅱ. 이론적 배경 ------------------------- 2 1. 품질관리의 개념 ------------------------ 2 2. 모토로라 기업소개 ------------------------ 2 3. 모토로라의 연혁 ------------------------- 2 4. 모토로라의 한국시장 점유 ------------------- 3 Ⅲ. 사례 논의 ------------------------- 4 1. 모토로라 품질실패 기사---------------------- 4 2. 모토로라 품질실패 원인 --------------------- 6 ① 신제품/ 신개발 투자 미비 ② 부실한 서비스 ③ 브랜드 이미지의 구축 실패 ④ 홍보의 미흡 ⑤ 차세대 트렌드 세터로서의 역할 실패 ⑥ 너무나 많은 것을 시도한 나머지 시기 흐름을 놓친 출시 전략 3. 모토로라 품질실패 대안 --------------------- 9 ① 한국 지사의 위상을 제고, 우수인력 확보 ② 적극적인 홍보 ③ CDMA분야 R&D투자를 늘린다. Ⅳ. 결론 --------------------------- 10 Ⅴ. 참고문헌 --------------------------- 10 Ⅵ. 작성후기 --------------------------- 11 Ⅰ. 서론 ‘기술은 돈으로 살 수 있으나 품질은 돈으로 살 수 없다’라는 말이 있다. 품질은 제품이나 서비스에 기업의 가치를 상승시켜 소비자의 만족을 이끌어 낸다. 따라서 최고의 품질 제품은 ‘명품’이 되며 명품을 만드는 기업(브랜드)은 소비자의 열광적인 만족을 이끌어내 세계 시장에서에 최고의 자리를 차지하게 된다. 이 과정에서 간과할 수 없는 것이 기술이나 첨단 제품은 돈으로 살 수 있지만 품질은 돈으로 살 수 없다는 사실이다. 아무리 기술로 무장한 첨단제품이더라도 종업원의 정성과 기업의 양심이 녹아든 제품이어야 하며, 이것이 기업의 성패를 좌우한다. 21세기가 시작된 오늘날 세계 기업에서 품질관리는 아주 중요한 문제이다. 무한경쟁의 새로운 시대에서 고비용, 저효율 구조를 벗어나지 못하고 있는데 그 주된 원인은 품질의 수준에서 오는 경쟁력 상실로 볼 수 있다. 품질관리는 제품품질의 유지·향상을 위하여 각종 과학적 원리를 응용하는 관리를 말한다. 소비자 요구에 맞는 품질의 제품을 경제적·효율적으로 생산하고 제공하기 위한 수단으로 설계·제조·판매·서비스 등 각 단계에 체계적인 관리수법을 종합적으로 응용·활용하는 것이다. 품질관리는 표준과 규격의 설정을 전제로 투입자재·생산품·공정 등을 통하여 소비자가 요구하는 품질의 제품을 생산하기 위해 사람과 설비를 관리하는 것이다. 품질은 하루아침에 이루어지는 것이 아니다. 품질에 대한 소비자의 관심과 기대 수준이 높아질수록 품질 문제는 제조업뿐 아니라 교육, 의료, 공공서비스 등 전분야로 확산되고 있다. 일찍이 품질경영의 선구자이 필립 크로스비(Phlip Crosby)박사는 “품질향상으로 얻는 엄청난 이익에 비해 품질에 대한 투자는 공짜와 같다”고 주장한 바 있다. 기술혁신이나 원가정감, 글로벌화 전략에서 ‘품질’의 중요성이 간과되고, 품질관리 인력교육에 소홀하지 않았는지 기본을 돌아 봐야 할 때이다. 오늘날은 전반적으로 공급이 수요를 초과하고 소비자의 욕구가 다양화되고 있는 시대로 단순히 양과 가격에 기초한 경영으로는 경쟁할 수 없게 되었다. 초과공급으로 인하여 국제 경쟁은 더욱 심화되었고, 소비자들의 소득 증가로 소비자들의 욕구는 다양화되었다. 그 결과 품질을 중요시하는 새로운 경영 패러다임이 나타나게 되었다. 이러한 경영 패러다임에 적용하지 못하고 실패한 사례로 모토로라를 알아 볼 것이다. 모토로라 하면 모두가 잘 알고 있듯이 세계 통신업계의 거대 공룡이다. 우리에게는 90년대 중반 국내시장의 아날로그 휴대폰의 대명사였던 스타텍시리즈로 잘 알려져 있다. 한국에 진출 이후 1995년까지 모토로라의 한국시장 점유율은 70%였다. 그러나 그 이후 96년 모토로라 시장 점유율 10%대, 97에는 한자리 수로 추락했다. 그리고 최근까지 모토로라는 세계적 명성에 걸맞지 않게 우리나라 휴대폰 시장에서 맥을 못 추는 모습을 보여주었다. 우리는 모토로라의 실패 원인을 살펴보고 그 대안을 생각해 볼 것이다. Ⅱ. 이론적 배경 1. 품질관리의 개념 과학적 원리를 응용하여 제품품질의 유지·향상을 기하기 위한 관리로 넓은 뜻으로는 가장 시장성이 높은 제품을 가장 경제적으로 생산하기 위한 일련의 체계적 조치를 가리키나, 일반적으로는 앞의 좁은 뜻의 해석이 통용된다. 즉, 품질 향상을 위한 단순한 도구나 기법아 아닌, 최고관리자의 적극적인 헌신과 지원 아래 조직 문화의 변화까지 포함하는 광범위한 관리 철학인 것이다. 따라서 단순히 제품기능의 결함을 발견하고 그것을 제거하는 것 이상을 뜻하며, 품질향상을 달성하기 위해 기업의 혁신적인 경영기법으로 활용할 수 있다. 2. 모토로라 기업소개 모토로라는 브로드밴드, 임베디드 시스템, 무선 네트워크 등의 통합 통신 솔루션과 임베디드 전자 솔루션을 제공하는 포춘지 선정 100대 글로벌 통신선도 기업으로 `끊김 없는 이동성`을 비전으로 하고 있다. `끊김 없는 이동성`이란, 사람과 사람, 사람과 사물간의 커뮤니케이션 및 원하는 정보, 컨텐츠와의 접속이 집에서나 차안에서 그리고 일할 때에나 이동 중에도 언제 어디서나 쉽고 끊김 없이 이용 가능하도록 한다는 모토로라의 비전이다. 모토로라는 더 편리하고, 더 빠르고, 비용 효율적이며, 유연한 통신을 제공하기 위해 최선을 다하고 있다. 3. 모토로라 연혁 모토로라는 기술과 사람, 그리고 경영의 조화를 통해 고객에게 필요한 기술과 제품을 창출하는 총체적 고객만족을 지향하고 있다. 이러한 기업정신은 세계 모든 지역에서 동일하게 실천되고 있다. 모토로라의 60년 역사는 현대
[문서정보] 문서분량 : 10 Page 파일종류 : HWP 파일 자료제목 : 품질경영 자료등록 품질실패사례 - 모토로라 파일이름 : [품질경영]품질실패사례 - 모토로라.hwp 키워드 : 품질경영,모토로라,품질실패,생산운영관리,R&D,TQM,SCM,자료등록,품질실패사례 자료No(pk) : 11029389 |
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