고수들이 말하는 쇼핑몰 창업노하우
남들 하니 나도 해본다는 식의 창업은
자멸을 자초하는 법.
고수들이 동대문에서 산전수전 겪으며 터득한
인터넷 쇼핑몰 창업 노하우는 무엇일까??
- 쇼핑몰도 컨셉이다.
립합 대표 김예진씨는 전문쇼핑몰의 경우
수량보다 컨셉이 중요하다고 말한다.
그 싸이트 고객에게 맞는 컬러를 찾아 키워드,
제품 구색, 디스플레이, 모델컷, 마케팅 등을
일관되게 만들어야 한다는 것이다.
종합 쇼핑몰보다 전문 쇼핑몰이
주목받는 추세이기 때문에 싸이트의 정체성을
분명히 하는 것이 좋다.
- 창업 후 6개월간은 절대 광고비를 쓰지 마라
광고비 없이 어떻게 마케팅을 할까.
하지만 광고를 해도 쇼핑몰이 구색을
갖추지 못하면 무용지물.
동대문3B 김성은 대표는 광고비 없이
매출을 올리는 방법을 스스로 터득해야
한다고 잘라 말한다.
초기에 창업 비용을 광고비에 쏟아 붓고 나면
매출이 생각만큼 오르지 않을 때
버텨낼 자금이 바닥나기 쉽상이다.
- 창업 후1년은 벌기보다 수입 없이도 버텨라
김 대표는 적어도 1년 이상은 벌기보다
'버텨내는' 것을 목표로 해야 한다고 말한다.
냉정한 표현이지만 소자본 창업인 만큼
수입이 없는 상태에서 버텨낼 수 있는
'깡'이 필요하다는 것이다.
- 결국은 고객 관리가 생명이다
모든 창업이 그렇듯 결국 승패는
고객관리에서 좌우된다. 전문가들은
치열한 경쟁 속에서는 제품도 중요하지만
고객관리가 허술하다면 백전백패라고 말한다.
한 번 실망한 고객은 다시 찾지 않는다.
무성의한 고객관리는 반품 증가와
매출 하락으로 직결된다는 것이다.
- 근면과 신용은 금이다
24시간 체제로 운영되는 온라인 쇼핑몰 시장에서
정직하고 부지런하지 않으면 살아남을 수 없다.
여기에 신용은 고객과 협력업체와의 관계에서
가장 큰 자산.
- 쇼핑몰 운영자도 CEO, 조직관리에 힘써라
지금 수익이 난다고 언제까지고
수익을 낼 수는 없는 일.
난무한 쇼핑들도 언제 소리소문 없이
사라질 지 모르는 게 시장이다.
사입, 포장, 마케팅까지 혼자하는
1인 시스템이 아니라면 조직원 관리가 필수다.
부업으로 시작한 게 아니라면
쇼핑몰 오너도 CEO인 만큼 조직 관리가
생명이라고 전문가들은 입을 모은다.
- 가족 이외의 동업은 가급적 피해라
'인터넷' 쇼핑몰은 이름과 달리 철저히 노가다
위주의 3D업종이다.
한밤 중에 다녀야 하는 시장 사입부터
사이트 구축, 사진 찍고 올리고
고객 전화를 받고 포장하고 배송하는 과정
모두 일일이 운영자가 손으로 직접 해야 한다.
사업 초기 불가피하게 발생하는 엄청난
스트레스 때문에 계약으로 관계를
맺는 직원보다 가족 간 동업이
더 효율적일 수 있다.
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