[마케팅트렌드]KISS에 능통한 마케팅을 하라
Keep It Simple & Short = KISS
명쾌하게 메시지 전달하는 ‘KISS 전략’
최근 미국 공화당의 대선후보로 확정된
도널드 트럼프(Donald Trump)는
특유의 공격적이고 화끈한 화법으로 유명하다.
출발 당시 1% 미만의 지지율에 불과해
“설마 되겠느냐?”는 말을 듣고 있던 그가
‘KISS 전략’으로 판을 뒤흔들고 있다.
“정치권은 어리석다”며 대권 경쟁에
뛰어들면서 이민 반대를 소리치며
‘America First’(미국이 최우선)라는
자신감에 찬 주장을 외쳤다.
대상을 분명히 하고 단순 명쾌한 솔루션 제시로
대중의 마음을 사로잡은 것이다.
트럼프의 사례는 메시지 전달기법이
대중 마케팅에서 얼마나 중요한지를 일깨워준다.
최근 기업들이 다양한 종류의 위기에
노출되면서 위기 시의 메시지 전략에 관해
활발한 논의가 되고 있다.
위기발생 시 첫 대국민 메시지를
어떻게 전달하는가에 따라
위기관리의 성패가 좌우된다.
위기발생 시 소극적인 자세를 취하다가
들끓는 여론에 맞닥뜨리고 나서야
급조한 후속 메시지를 2탄, 3탄으로
정신없이 남발하다가 결국엔
이미지와 매출 모두 상처투성이가 되어
게임을 망치고 마는 사례가 비일비재하다.
그만큼 최초로 전해지는 핵심 마케팅 메시지가
위기관리의 성패를 가르고 있으며,
KISS 요소를 포함하고 있을 때
대국민 설득력을 높일 수 있는 가능성이 높다.
브랜드와 슬로건은 쉽고(Simple) 간결하고(Short)
지속 가능할 때 파급력이 높아지고
가치는 올라간다. ‘I♡NY’(아이 러브 뉴욕)이라는
간단하고 재미있는 구성문자로
뉴욕 시민들에게 자부심과 공동체 의식을
불어넣고 도시 정체성 강화와 이미지 향상은
물론 꼭 한 번 가고 싶은 곳으로
세계인의 마음속에 각인시켰다.
‘I♡NY’을 어떤 주지사도 바꾸지 않고
지속성을 유지해 온 것이 오늘의 가치를 창출한 것이다.
‘KISS’에 지속성과 진정성을 추가해야 한다.
‘코리아 스파클링’(Korea Sparkling`2007)-
‘코리아 비 인스파이어드’(Korea Be Inspired`2010)-
‘이매진 유어 코리아’(Imagine Your Korea`2014)처럼
정권이 바뀔 때마다 버릴 게 아니라
백년대계 차원으로 생각하고 활용할 수 있도록
해야 하기 때문이다.
이러한 잦은 버림의 손바뀜이 계속된다면
외국의 오피니언 리더들로부터
한국은 ‘Strange Korea’(이상한 코리아)라는
엉뚱한 타이틀을 뒤집어쓰게 될지도
모른다는 것을 명심해야 한다.
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주객전도라 부르고 마켓3.0이라 쓴다.
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