몇 년 전의 일이다. 호주의 어느 피자 전문점이 매출을 높이기 위해 웹사이트를 개설하고 손님을 끌어 들였지만 트래픽은 생각처럼 쉽게 오르질 않았다.
정확히 말하면, 사이트를 방문하는 사람이 거의 없었다. 사이트 트래픽을 높이기 위한 특단의 조치가 요구되는 상황이었다.
전통적인 온라인 마케팅 도구를 생각했다면, 배너 광고를 사거나, 검색 키워드를 사거나, 전화번호부에 URL을 적어 넣는 방법을 썼을 것이다. 그러나 이 피자 전문점은 전혀 다른 방법을 선택했다. 이들은 온/오프라인에서 대책 없이 많은 돈을 뿌리기 보다는, 모든 마케팅 예산을 라디오 광고 하나에 집중시켰다.
이 피자 가게의 라디오 광고는 대성공이었다. 이 광고가 얼마나 성공적이었냐 하면, 광고가 나간 후 이 가게의 매출은 급증했고, 주변의 다른 피자 가게들은 모두 문을 닫을 정도였다.
도대체 무슨 광고를 냈길래?
이 피자 전문점은 다른 일반적인 라디오 광고처럼 가격 할인이나 URL을 홍보하지 않았다. 내용인 즉, 전화번호부에 있는 피자 식당 페이지를 모두 찢어 자기네들 가게로 가져 오면 피자 한판을 공짜로 준다는 것이었다. 전화번호부에 피자 페이지를 들고 온 고객들은 자신이 원하는 피자를 무료로 먹고, 그 식당의 URL이 적힌 스티커를 받아가게 돼 있었다.
대단히 기발한 착상이었다.
광고가 나간 후, 그 동네에 존재하는 모든 전화번호부의 피자 식당 페이지들이 뜯겨져 나갔고, 그 지역의 피자 가게 연락처는 하나만 남게 됐다. 바로 그 피자 전문점이 나눠준 스티커에 적힌 URL.
그때부터 그 지역의 피자 주문은 대부분 이 URL의 통해 이뤄졌고, 주변의 경쟁사들은 모두 문을 닫을 수 밖에 없었던 것이다.
배가 고플수록 창의적인 아이디어에 의존하라
웹사이트 트래픽을 높이기 위해 반드시 전통적이고 일반적인 방법을 써야 하는 것은 아니다. 물론, 광고, E메일, 검색엔진, 제휴 프로그램과 같은 전통적인 방법을 고려하는 것도 중요하다. 이런 방법은 언제 사용하더라도 꾸준한 효과를 보기 마련이다.
하지만 사업의 트래픽과 브랜드를 정말 효과적으로 향상시키고 싶다면 이런 전통적인 방법에만 안주해서는 안 된다. 말인즉, 마이크로소프트나 인텔처럼 엄청난 양의 마케팅 예산이 없다면 뭔가 기발한 창의력을 발휘해야 한다는 것이다.
트래픽을 높이기 위한 창의적인 방법을 고안하려면 다음의 세가지 사항을 명심해야 한다.
첫째, 고객들이 회사가 주는 메시지를 기억하고 거기에 따라 '행동'하도록 만들어야 한다. 아까 언급한 피자 전문점의 이야기는 아마 누구도 쉽게 잊지 못할 것이다. 이 가게의 광고는 간결하고 기발하며 대담하기 이를 데 없었다. 그리고 결정적으로 광고를 통해 고객들이 자신들의 의도대로 따라 오게 만들었다.
둘째, 기존에 존재하던 전통적인 온/오프라인 채널과 새로운 채널을 동시에 이용할 수 있어야 한다. 단순하게 한가지 채널에 한가지 사실만 집중적으로 알리는 것보다는, 다양한 채널을 서로 연관시켜 다각적으로 홍보하는 것이 훨씬 효과적이다.
셋째, 자신이 이용하는 채널이 메시지의 목적에 맞춰 운영되도록 한다. 다양한 채널을 이용하다 보면 중간에 이탈되는 고객이 늘어갈 가능성이 크다.
오늘날 전세계 브랜드의 절반은 아직도 인터넷의 힘을 제대로 활용하고 있지 못하다. 그 중 1/4은 아예 회사의 URL을 홍보 과정에서 제외시키고 있기도 하다.
전에 쓰던 방법에만 계속 안주하는 것, 이는 창의적인 아이디어를 억제하고 경쟁에서 도태될 위기를 초래한다. 전화번호부에만 매달리다가 망해버린 경쟁 피자 가게들처럼 말이다.
출처 : 코리아인터넷
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