온라인 쇼핑 시장은 진입장벽이 낮고 기회가 무궁무진하다는 점에서 인기가 높다. 그러나 온라인 쇼핑몰이 우후죽순처럼 쏟아져 성공노하우도 매우 중요하다.
4일(현지시간) CNN머니는 세계 최대 전자상거래시장인 이베이에서 물건을 많이 파는 '파워 셀러' 가운데 스킵 맥그래스의 7가지 성공 전략을 소개했다.
이베이의 연간 매출액은 450억달러가 넘는다. 이 가운데 파워셀러의 매출은 월 1000~15만달러에 이른다. 월 매출이 15만달러가 넘는 '티타늄 셀러'가 되면 연간 매출액은 180억달러에 달한다.
이베이 파워셀러 가운데 최고 등급인 티타늄 셀러로 활동중인 맥그래스는 최근 성공 노하우를 담은 책(Titanuim: A Tactical Guide to Becoming a Millionaire PowerSeller)을 내기도 했다.
다음은 파워셀러가 되기 위해 맥그래스가 제시한 조언이다.
1. 팔기 전에 사는 것부터 배워라
맥 그래스는 '이베이식' 구매 경험을 많이 해봐야 물건을 성공적으로 팔 수 있는 방법도 자연스럽게 배우게 될 것이라고 조언했다.
이베이에서 물건을 사봐야 이베이 전자결제 시스템인 '페이팔'이 어떻게 돌아가는지, 구매자들이 물건에 대한 댓글은 어떻게 다는지, 구매자와 소비자가 어떻게 의사소통을 하는지 등을 잘 알 수 있게 된다는 것이다.
2. 누군가의 고물도 보물이 볼 수 있다
판매 초보자에게 맥그래스는 사용할 수는 있지만 쓰지 않고 있는 물건을 찾아내 이베이에서 우선 팔아보라고 충고했다. 이렇게 하면 초기 제품 구매 비용부담 없이 판매 경험을 쌓을 수 있다는 것.
3. 당신이 좋아하는 것을 팔아라
물고기를 좋아하면 낚시 장비를 팔아라. 결국 판매하는 제품에 대해 잘 아는 것이 가장 중요하다고 맥 그래스는 강조했다. 제품에 대해 잘 알면 좋은 제품과 좋지 않은 제품을 더 잘 분간해낼 수 있다는 설명이다. 또 제품의 품목이 세분화돼 있을수록 경쟁력이 있다고 덧붙였다.
4. 무엇을 파는지가 중요한 것이 아니라 어떻게 팔 것이냐가 중요하다.
판매하는 제품 만큼 판매 방식이 성공을 좌우한다. 맥 그래스는 무료 배송, 고객 서비스질면에서 차별화해야 한다고 강조했다. 그는 제품 판매 때 자신의 목소리가 담긴 '오디오 메시지'를 넣었더니 매출에 크게 효과가 있었다고 말했다. 또 포장, 배송에도 정성을 기울여야 하며 카드, 메모 등을 작은 정성이 큰 만족을 이끈다고 강조했다.
5. 보여주는 게 백마디 말 보다 낫다
사진을 잘 활용해야 한다. 특히 제품 사진을 찍을 때 조명에 신경을 써야 하고 제품 뒷면, 상표 등 구석구석 자세하게 사진을 찍어 보여주면 제품 이해도를 높여 그만큼 잘 팔린다는 것.
6. 제대로 설명하라
제품 설명을 할 때 사이즈, 컬러, 모양, 기능 등 제품 설명을 나열하는 것 보다는 장점을 알리는 것이 제일 중요하다다고 맥 그래스는 강조했다. 제품의 다른 점과 좋은 이유를 설명해주는 것이 좋다는 지적이다.
7.크게 생각해라.
맥 그래스는 노출을 최대화하기 위해 제품을 판매할 때 동시에 100개 이상 경매를 실시하라고 조언했다. 구매자의 눈에 들어야 많이 팔리고, 파워셀러에 오르면 물건이 더 많이 팔리는 선순환구조가 된다고 그는 덧붙였다.
성공,실패마인드
매니져: 미정
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